Je bent hier:
  • Investeer in je klanten

Investeer in je klanten

Als ondernemer moet je constant investeren in je klanten, je bestaande klanten en de klanten van de toekomst. Wat je ook doet, hoeveel je ook uitgeeft aan reclame... Als je niet klantgericht denkt heb je geen kans! Ben je ooit begonnen als ''eigen baas''? Dan moet je beseffen dat je de knecht van je klant bent! Niet het bedrag dat je uitgeeft aan reclame is leidend, maar het niveau van je service.

Uiteraard is reclame nuttig om een klant kennis te laten maken met je bedrijf. Maar als je een klant niet ziet als een potentieel middel om gratis (nog veel meer) goede reclame voor je bedrijf te maken mis je de essentie compleet. Die klant had overal heen kunnen gaan, hij had bij je plaatselijke concurrent kunnen kopen, hij had via internet kunnen bestellen bij een landelijke leverancier of tegenwoordig zelfs in China.

Maar die klant kwam bij jou! En als hij bij jou een goed gevoel heeft wordt daar over gepraat op verjaardagen, via Social Media, op het werk..... Dus die klant is als tevreden klant meer waard dan een advertentie in de krant. En het leuke is dat vriendelijkheid en klantgericht denken weinig kost maar heel veel kan opleveren.

Niemand kan meer voor je bedrijf betekenen dan een tevreden klant doet.

Wij kunnen je wel aan (nieuwe) klanten helpen, dat dan weer wel. Maar van een nieuwe klant een tevreden klant maken die terug komt en jouw naam uitdraagt... Dat kan alleen jij.